大家好,关于记者亲自测试了22款适合老版本:的App,入口难找、切换困难、很难一眼“看到”老年模式。很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于的知识,希望对各位有所帮助!
又是一年315。今年315,针对老年人消费的“银发骗局”等相关消费陷阱,一直是板良金融关注的焦点。老年人消费遇到哪些问题?你在哪些方面容易受骗?老年人在消费方面还存在哪些不便?针对这些热点问题,半粮财经进行了一系列调查,并推出了“银发骗局”315系列报道,提醒老年人,希望相关部门重视,为老年人提供更好、更便捷、诚信的消费环境。
智能手机的普及让人们的生活更加便捷和丰富,但也给一些老年人带来了困难:视力不好,看不清小字,不知道如何使用复杂的功能,看不清小字。广告太多让人眼花缭乱……针对这些问题,近年来,不少移动应用开发了针对老年人的“老年友好”版本。工信部还在2021年发布了《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》(以下简称《规范》),今天,这些App“适龄”了吗?北京青年报记者近日亲自测试了22款老年人常用的APP,发现大部分APP都内置了适合老年人的模式或版本,字体放大、功能简化、操作简单。有的甚至根据老年人的需求推出特殊功能。但仍有不少APP存在版本切换麻烦、二三级页面字体未放大等问题。还有少数APP在老年模式下播放广告、借钱、申请信用卡等功能混乱。
首页很难找到入口,切换到老年模式也不容易。
“听说有些应用程序有针对老年人的大字版,但我自己摆弄了没有找到,也不知道在哪里。”75岁的北京刘女士说。居民。据了解,像刘女士这样的老年人还有很多,有的甚至不知道自己常用的App有老年版。
北青报记者亲自测试了22款老年人常用的应用,包括微信、淘宝、京东、拼多多、美团、大众点评、百度、今日头条、抖音、高德地图、滴滴出行、腾讯视频、爱奇艺、优酷、支付宝、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、邮储银行、12306等APP。在这22款应用中,只有两款没有老化模式。其中一款App的客服表示,虽然正式版无法切换到大字符模式,但客户可以切换到快速版本或下载大字符版本使用。
其余20 个应用程序具有年龄友好模式,但名称不同。有的叫“老年模式”,有的叫“大字版”,还有的叫“老年模式”、“看护模式”、“关爱模式”等。《规范》 澄清:手机的首页内置适龄界面的应用必须有显着的入口,支持切换到适龄版本,或者在首次进入时提供显着的切换提示,并在“设置”中提供“老年版本”入口。
北青报记者亲自测试发现,这20款App虽然有老化模式,但大部分App在首页并没有明显的入口,这明显不符合《规范》的要求。通常用户必须点击首页右下角的“我的”或“个人中心”,在新页面找到并点击“设置”按钮或图标,才能看到老年模式的切换选项。而且,有些APP的“设置”功能只是一个小图标,没有汉字。不熟悉智能手机应用的老年人可能不会认为这是入口。
测试还发现,如果是第一次使用APP,点击右下角“我的”后,通常会进入登录页面。大众点评、京东、今日头条、优酷等应用在登录页面都有设置功能。老年人可以使用高级版本,然后输入帐号和密码登录,相对方便。不过,仍有大部分消费者常用的应用程序需要登录才能进行模式切换。
切换到抖音长老模式需要重启
某些应用程序的老化友好模式不会在所有页面上显示大字符。
所有高级版本应用程序的最大特点是字体和图标以更大的尺寸显示。北青报记者试用了京东、拼多多、美团等APP,发现从首页到所选商品的详情页,再到购物车、最后支付,都有清晰明了的大图——字符一路显示。但部分应用切换到长老模式后,只有首页或部分功能模块显示大字体,其他页面或模块的字体“恢复原状”。
以淘宝为例,进入老年模式后,首页的布局突然变得简洁明了,字体也变大了很多。点击右下角“我的”后,选项的所有下级页面也被放大。但当你点击首页“推荐”频道中的某个产品时,后续详情页的字体和布局又恢复为标准模式。字体大小瞬间变小,尤其是产品的颜色分类选项。字体很小,普通人阅读起来很困难。另外,在淘宝的长辈模式下,虽然首页的“关注”与“推荐”并列,但点击进入“关注”后,整个页面的字体并没有放大,这与标准模式没有什么区别。
类似的情况也出现在今日头条APP上。大字体模式下,“看新闻”、“视频”等频道都是大字体显示,“商城”首页也是大字体,但点击具体商品后又变回大字体小字体。有业内人士表示,这可能与频道内容嵌入方式有关。点击特定产品将跳转到其他应用程序。
部分应用在老年模式下仍有广告
《规范》要求在老年友好界面和单独的老年友好APP中严禁出现广告内容和插件,并且不能随意出现广告或临时广告弹窗。移动应用程序中没有诱导下载、诱导支付等按钮。北青报记者发现,大多数高级版机型干净整洁,没有各种营销活动和广告,但少数应用程序仍然存在广告、促销甚至借贷等功能。
北青报记者看到,在老年模式下,大多数App只保留老年人经常使用的功能,页面更加简洁,操作也更加简单。有的甚至还专门为老年人增加了特殊服务。比如,铁路12306爱心版APP只保留了网上订票和车站大屏,删除了预订酒店、订车、餐饮、购物等老人不常用的功能,还增加了一个——点击电话预约功能。在爱奇艺、优酷的长辈模式下,点击“我的”,只有“查看历史”和“下载”两个功能。今日头条的大字模式在页面底部增加了“看新闻”按钮,受到老年人的青睐。微信的关爱模式增加了听短信等老年友好功能。
今天头条大字模式有广告
不过,在今日头条APP的大字模式下,“推荐”频道首页中间最显眼的位置就是自动播放的视频广告,下方标注着“广告”字样。当然,用户可以选择关闭广告。
滴滴出行老年模式首页
滴滴出行APP的长辈模式似乎只是把字体变大了,其他功能并没有相应优化。各种优惠券和促销活动依然在首页活跃,标准版还拥有很多功能,比如针对车主的“成为司机”、针对学生的“学生专享”等。老年人最需要、最常用的“帮老人打车”功能并没有直接展示在APP首页。您需要点击“更多”才能在“所有服务”中显示。在滴滴出行APP的高级模式首页也可以看到“借钱”的字样。北青报记者注意到,这实际上是一项小额信贷业务。您最多可以借20万,年利率7.2%起。此外,您还可以找到联名信用卡等金融服务。
事实上,爱奇艺、美团等非金融类APP在标准版中其实也有借钱、信用卡等金融功能,但他们的老年模式删除了这些功能,只保留了老年客户必须使用的支付设置。京东、淘宝的高级机型也有白条、花呗、信用卡等功能,但在首页都是“无迹可寻”。用户需要主动点击“我的”,才能在相关选项中查看。
能否有弹窗提示一键切换到老化友好模式?
“主要原因是APP开发者不太重视时效问题。”对于切换到高级版模式的难度,著名经济学家潘和林这样表示。
盘和林表示,很多APP的使用场景默认都是针对年轻人的。老龄化只是满足需求的功能。开发者不太重视,设计也不够全面,所以用户使用起来会觉得不方便。如果从立法上进一步强化对适应性老化的要求,比如满足一定要求的APP如果不匹配适应性老化功能就不能发布,可以促进适应性老化功能的普及。但他也认为,不能强行推动适龄性。毕竟,并不是所有的APP都需要适合年龄。我们应该从APP场景开始。例如,金融APP应该有标准和制度来强制适龄性的普及,但游戏软件不需要。
用户评论
真的反映了现实情况啊!很多老年人确实用智能手机不太熟练,想要切换到APP的老人模式又不容易找到入口。设计研发需要更加关注老年用户的实际需求,提供更简洁、直观的操作界面。
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亲测感觉有些 Apps 的“适老版”只是字体放大那么简单,根本没有考虑到老年用户使用习惯和认知特点。
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完全理解长辈的反应啦!每次我帮妈妈上网找东西都像玩拼图一样!APP设计要考虑老年人易用性和操作导航,而不是仅仅靠字体大小改变!
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这篇报道真是太接地气了!很多App现在确实把“适老版”当成了摆设,入口难找,切换也麻烦,完全达不到真正帮助长者的效果。希望开发商能够重视这个问题,设计更加人性化的功能。
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这篇文章写得太好了!我父母经常跟我抱怨手机上的软件太复杂了,尤其是那些APP的“老年模式”很难找到,更别提用起来容易感到困惑了!
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确实很多时候长辈想使用一些 App 的特殊功能就发现这些功能难以找到,这可能是因为缺乏对老年用户操作习惯的了解。 我建议开发商可以举办一些针对老年用户的培训课程,教会他们如何使用适老化的 APP 功能。
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“一眼难‘见’长辈模式”,这句话说得太好了!很多时候,就算找到了 “适老版”入口,设计还是过于复杂,完全无法满足长者的使用需求。
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建议在手机系统层面引导老年用户学习使用"适老版",比如提供更多简单的操作教程或语音提示功能,让长辈更容易上手。
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这篇文章太有价值了!我以后要多关注一些这类APP,为父母选择更合适的软件!
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开发商为了追求流量数据忽略了老年用户的使用习惯,这很不负责!
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我觉得报道过于悲观,很多 APP 已经开始重视适老化设计了,比如字体大小、颜色对比等等,只是还需要进一步完善。
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有些APP的"适老版"功能很强大,比如语音导航、放大屏幕等等,老年用户都能比较容易上手使用。
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我倒是觉得现在很多老年人学习能力很强,可以通过网上视频等方式学习使用各种App的功能,不需要过度简化操作界面。
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建议APP开发商可以进行用户调研,更好地了解老年用户的需求,设计出更符合实际情况的适老款 App
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有些 APP 的"适老版"只针对某些功能设置了变化,其他方面还是和原版的界面一模一样,这样反而会让长辈更加混乱。
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我觉得这个报道很能反映现实的App现状!希望APP开发商能够重视这个问题,给老年用户提供更友好便捷的用户体验!
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APP 的“适老版”模式应该不仅仅是放大字体和颜色对比这么简单,还需要对整个界面进行重组设计,力求更加简洁、易于理解。
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我觉得APP开发商可以通过与一些老年人社区合作,了解老年用户真实的使用需求和体验反馈,从而更好地设计"适老版"功能。
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